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    成都百沃機(jī)械設(shè)備有限公司

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    售后服務(wù)
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    成立售后服務(wù)機(jī)構(gòu)

    安裝維修是百沃機(jī)械市場的延伸和營銷策略的重要組成部分。我公司針對產(chǎn)品售后的情況,成立了客戶服務(wù)中心,統(tǒng)籌全國維修服務(wù)。

    售后服務(wù)的運(yùn)作及******

    百沃用戶服務(wù)理念:為用戶做好每一件事

    質(zhì)量方針:精益生產(chǎn),滿意服務(wù),持續(xù)改進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展。

    售后服務(wù)

    在產(chǎn)品移交用戶使用時(shí),按產(chǎn)品使用指南教會(huì)用戶正確使用產(chǎn)品和以正確方法處理常見產(chǎn)品故障;在產(chǎn)品移交用戶使用時(shí),向用戶移交產(chǎn)品合格證和售后服務(wù)******書等,并告知用戶服務(wù)機(jī)構(gòu)地址、服務(wù)電話等。產(chǎn)品在出廠后三周內(nèi)進(jìn)行一次電話或人員回訪,聽取用戶對產(chǎn)品使用和改進(jìn)的意見,在1小時(shí)內(nèi)給用戶滿意的答復(fù)。

     

    用戶服務(wù)******

    服務(wù)******:產(chǎn)品免費(fèi)保修一年。質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,用戶可憑《產(chǎn)品維護(hù)手冊》在全國范圍享受聯(lián)保服務(wù),在各地安裝廠家或特約維修站維修,百沃免費(fèi)提供備用件和維修服務(wù)。為******產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,我公司長期提供所有備用件。


    售后服務(wù)熱線:13882049897


     

    液壓尾板、翼開系統(tǒng)、密閉車蓋 常見故障及排除方法

    序號(hào) 故障現(xiàn)象 可能的原因 排除方法
    1 沒有任何動(dòng)作 保險(xiǎn)絲熔斷 打開電控箱找到保險(xiǎn)座,更換保險(xiǎn)絲
    2 沒有上升和關(guān)門 1、電池電量不足 1、給電池充電
    2、電池頭接線松動(dòng) 2、檢查電池頭的接線,并重新接牢固
    3、接觸器被燒壞 3、接觸器被燒壞
    3 上升時(shí)電機(jī)不能停止(松開上升按鈕后電機(jī)還在工作) 接觸器觸點(diǎn)燒結(jié) 請立即切斷電源總開關(guān),修理接觸器的觸點(diǎn)或更換接觸器
    4 漏油 1、接頭松動(dòng) 1、擰緊接頭
    2、密封墊損壞 2、更換密封墊

    液壓支腿常見故障及排除方法

     

    序號(hào) 故障現(xiàn)象 可能的原因 排除方法
    1 沒有任何動(dòng)作 保險(xiǎn)絲熔斷 打開電控箱找到保險(xiǎn)座,更換保險(xiǎn)絲
    2 沒有上升和下降 1、電池電量不足 1、給電池充電
    2、電池頭接線松動(dòng) 2、檢查電池頭的接線,并重新接牢固
    3、接觸器被燒壞 3、更換接觸器
    3 松開“上升”、“下降”按鈕后電機(jī)不能停止 按鈕觸點(diǎn)燒結(jié) 請立即切斷電源主開關(guān),修理按鈕的觸點(diǎn)或更換按鈕
    接觸器觸點(diǎn)燒結(jié) 請立即切斷電源主開關(guān),修理接觸器的觸點(diǎn)或更換接觸器
    4 漏油 螺紋接口松動(dòng) 將螺紋擰緊即可